海事一网通办平台登陆、注册、密码找回等常见问题汇总

浏览器兼容版本信息

以下为海事一网通办平台目前兼容的浏览器版本,请您根据情况选择使用: IE9版本以上、360 9.1版本及以上且IE内核9.0以上、Firefox 76版本以上、Google Chrome 63版本以上浏览器兼容。

申请人在“综合服务平台”注册过账号,可以直接登录“一网通办” 吗?

可以,使用在“综合服务平台”注册的账号名称和密码可以直接登录“一网通办”。

船舶用户如何注册?不注册如何登录?

为保证已有船舶用户在过渡期内可以继续办理业务,“一网通办”同步了“综合服务平台”的船舶用户信息,已在“综合服务平台”注册过的船舶用户,可以使用相同的账号和密码登录“一网通办”办理相关业务(注意:已有船舶用户修改密码需在“综合服务平台”和“一网通办”上同时进行操作,密码无法自动同步);未注册的船舶用户,需先在“综合服务平台”注册,才能在“一网通办”上办理业务。

注册自然人账号时,提示核验失败无法注册怎么办?

一是详细检查填写的注册信息,保证注册信息与身份证信息一致; 二是尝试使用旧的身份证信息注册账号,或者使用支持NFC功能的手机开通网证CTID(需下载公安官方APP),将新的身份证信息同步到公安一所数据库。

注册法人账号或法人账号首次登录补充法人信息时,提示实名认证不通过怎么办?

一是详细检查填写的注册信息,保证注册信息与营业执照信息一致;二是拨打客服电话 400 010 0220,联系客服人员反馈问题(建议提供营业执照和身份证正反面照片),客服人员将与市场监管总局联系核实信息的准确性,仍不通过核验的,无法注册,只能线下到窗口办理业务。同时,市场监管总局也在优化核验提示功能,后续将提供更准确的提示。

法人注册提示“企业统一社会信用代码不能使用”怎么办?

该企业已经在“综合服务平台”或“一网通办”注册过法人账号,无法重复注册。使用“综合服务平台”注册的法人账号名称和密码登录“一网通办”。如果忘记密码,可以短信找回密码。

在其他省/部委政务服务平台注册的用户,是否可以直接登录“一网通办”?

“一网通办”已经实现与国家政务服务平台的对接,只要其他部委政务服务平台也与国家政务服务平台实现对接,在其他部委政务服务平台注册的用户即可实现在一处注册,全网通办。因此,申请人在国家政务服务平台或各省/部委的政务服务平台注册、登录,访问“一网通办”也可以办理业务,无需再次注册和登录。

登录“一网通办”时提示账号或密码错误怎么办?

一、确认账号密码无误;二、尝试使用“综合服务平台”旧密码登录,如果忘记旧密码,可以在“一网通办”找回密码;三、在“一网通办”上重新注册账号。

持外籍护照无法办理船检业务怎么办?

需要办理船检业务的外国籍用户,需所在企业登录“一网通办”后,点击右上角账号名称进入“用户中心”,点击“账户设置”,选择“我的经办人”,“创建”我的经办人。之后,外国籍用户登录“一网通办”,点击“其他网上办理”模块的“其他船检业务”,申请“检修检测发证”权限。申请成功后,再次登录即可办理检修检测相关业务。外国籍用户需在“船舶检修检测”模块维护检修检测人员信息,由船检机构或外国验船公司的验船师现场核实外国检修检测人员信息。

注册法人账号时,手机号码必须填写法定代表人的吗?

是的,注册法人账号时身份证必须填写法定代表人的。

法人注册提示“核验失败,根据统一社会信用代码未查询到信息”怎么办?

一是详细检查填写的注册信息,保证注册信息与营业执照信息一致;二是去登记机关确认是否信息有误,如果有误重新上报。

法人注册提示“验证失败,输入的法人证件号码与库中匹配失败。”怎么办?

一是详细检查填写的注册 信息,确保与登记时的证件一致;二是去登记机关确认是否信息有误,如果有误重新上报。

是否能以项目部的名义注册账号?一个公司多个项目部怎么注册?

项目部无法注册账号。一个公司有多个项目部的情况,需要公司明确一个账号管理人员,由其在海事一网通办平台上注册法人账号,并负责账号和密码的管理。当项目部需要时,可联系公司账号管理人员获取账号和密码,然后登录海事一网通办平台办理业务。请注意,具体申请业务时需填写的联系人和电话,是项目部经办人的姓名和电话,用于接收受理、补正、办结等业务办理节点的短信通知。

在中国海事综合服务平台注册的船舶用户是否能直接登录海事一网通办平台?

可以。海事一网通办平台会同步在中国海事综合服务平台注册的船舶用户信息(可能有延迟),但是,在中国海事综合服务平台修改账号密码,无法同步到海事一网通办平台。

使用中国海事综合服务平台注册的账号登录海事一网通办平台,提示账号或密码错误怎么办?

在海事一网通办平台上重新注册。

在“综合服务平台”注册的船舶用户是否能直接登录“一网通办”?

可以。“一网通办”会同步在“综合服务平台”新注册船舶用户的账号信息和密码(可能有延迟),但是,已有船舶用户在“综合服务平台”修改账号的密码,无法同步到“一网通办”,若想使用相同的密码,需同时在“一网通办”修改为相同的密码。

登录时账号名称填什么?

自然人用户登录时,账号名称是证件号或者手机号;法人用户登录时,账号名称是注册时填写的“账号”信息。

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